Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales tratamos en Vibu Us, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable
Christian Lorenzo Castellanos George, persona física con actividad empresarial que opera Vibu Us, con domicilio en Pedregal del Occidente #43, Capacha, C.P. 28613, Colima, Colima, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: hola@vibu.mx.
2. Datos que tratamos
Si visitas vibu.mx o nos escribes
- Nombre, teléfono y correo, si nos contactas por WhatsApp o correo.
- Nombre del estudio, ciudad y lo que nos cuentes sobre tu negocio.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
Si tu estudio contrata Vibu Us
- De contacto e identificación: nombre, correo, teléfono y cargo de los dueños y del equipo que usa el panel.
- Del negocio: nombre comercial, sucursales, horarios, marca, logotipos y fotos.
- Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y comprobantes de transferencia.
- De acceso y uso: usuarios, registros de actividad en el panel e información técnica del dispositivo.
- Llaves de conexión de la cuenta de Stripe del estudio. No guardamos datos de tarjetas.
No tratamos datos personales sensibles.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio
- Responder tus mensajes y agendar demos.
- Contratar, configurar y prestar el servicio: panel, web, apps y su publicación en App Store y Google Play.
- Dar soporte y avisarte de cambios, mantenimientos o incidentes.
- Cobrar la mensualidad, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Finalidades adicionales
- Enviarte novedades, contenido y promociones de Vibu Us.
- Pedirte tu opinión para mejorar el producto.
Estas finalidades adicionales no son necesarias para el servicio. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, escríbenos a hola@vibu.mx en cualquier momento; negarte no afecta el servicio.
4. Datos de los clientes de los estudios
Cuando alguien reserva una clase o compra un paquete en la app o la web de un estudio, el responsable de sus datos es ese estudio, conforme a su propio aviso de privacidad.
Vibu Us trata esa información como encargado: solo para operar la plataforma por cuenta del estudio (reservas, pagos, avisos y notificaciones) y siguiendo sus instrucciones. No la usamos para fines propios ni la vendemos.
Si eres cliente de un estudio y quieres ejercer tus derechos, contacta primero al estudio. Si nos escribes a nosotros, canalizaremos tu solicitud.
5. Con quién los compartimos
Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos. |
| Vercel | Alojamiento de la página web y del panel. |
| Resend | Envío de correos del servicio. |
| Expo | Envío de notificaciones push a las apps. |
| Apple y Google | Publicación de las apps en sus tiendas e inicio de sesión con sus cuentas. |
| Stripe | Procesamiento de los pagos que cobra cada estudio con su propia cuenta. |
| WhatsApp (Meta) | Atención y soporte por mensajes. |
No vendemos tus datos. Solo los transferimos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, escribe a hola@vibu.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
7. Limitar el uso o divulgación
Puedes pedirnos dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a hola@vibu.mx o respondiendo “baja” a nuestros mensajes.
8. Cookies y tecnologías similares
En vibu.mx usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, en su caso, herramientas de analítica para saber cómo se usa, por ejemplo cuántas personas hacen clic en “Agenda una demo”. No las usamos para identificarte personalmente.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como accesos restringidos por negocio y conexiones cifradas.
Conservamos los datos mientras dure la relación con tu estudio. Al terminar, los eliminamos a los 30 días naturales, salvo los que debamos guardar por obligación legal, como la información fiscal.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en vibu.mx con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y ya eres cliente, también te avisaremos por correo o WhatsApp.